Sexy Trigger-Mailings: Kunden automatisiert erreichen

Trigger-Mailings sind anlass- oder ereignisbezogene E-Mails, die vollkommen automatisiert von einem Versandsystem, wie dem AGNITAS E-Marketing Manager, versendet werden. Diese Mailings weisen oft deutlich höhere Response-Werte auf als klassische Newsletter.

Warum ist diese Form von Mailings so erfolgversprechend? Und welche Einsatzmöglichkeiten gibt es? Diese Fragen klären wir im Anschluss.

Das Wort “Trigger” kommt aus dem Englischen und bedeutet “Auslöser”. Der Auslöser für ein Trigger-Mailing ist immer ein bestimmtes Ereignis oder ein bestimmter Zeitpunkt. Wichtig dabei ist, dass es sich um ein persönliches Ereignis des Empfängers handelt. Zum Beispiel ein Jubiläum, wie die einjährige Mitgliedschaft, oder es greift ein bestimmtes Verhalten auf, z.B. ein Kauf. Hat man einmal eine Trigger-Mailing-Kampagne definiert, läuft alles automatisch. Man spart Zeit und Ressourcen. Und versendet individuelle, personalisierte Mailings. Für Ihre Empfänger sind diese Mailings interessanter und damit relevanter. Die Responserate steigt.

Einmal definiert, ewig profitiert. Das schöne an Triggermail-Kampagnen ist, dass sie nur einmal die Arbeit haben, um die Kampagne aufzusetzen. Mit der richtigen Versandsoftware läuft dann alles voll automatisiert ab.

Wenn Ihre Kampagnen gut durchdacht sind, treffen die Mailings genau zum richtigen Zeitpunkt beim Empfänger ein. Da es sich um persönliche Anlässe handelt, sprechen Sie immer den einzelnen Empfänger direkt an und nicht die breite Masse. Das erhöht nicht nur die Öffnungs- und Klickraten, sondern auch die Umsatzzahlen im Shop. Zudem steigern Sie die Kontaktfrequenz und die Kundenbindung.

Sie denken, Mailings zum Namenstag oder zum Geburtstag fallen im Posteingang nicht mehr auf? An Geburtstagen werden die Kunden nur so mit Mailings und Gutscheinen überschüttet? Da ist etwas Wahres dran.

Erzeugen Sie deshalb „neue“, individuelle Ereignisse. Wie wäre es zum Beispiel mit einem Gutschein anlässlich des 10. Einkaufs im Shop, mit einer Zubehörempfehlung zum letzten gekauften Produkt oder eine Belohnung für 100 Treuepunkte oder die regelmäßige App-Nutzung? Reaktivieren Sie Ihre Kunden und die so genannten Warenkorbabbrecher mit Trigger-Mailings. Den Ideen für Trigger-Mailings sind nahezu keine Grenzen gesetzt. Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren Kampagnen und haben hier einige Einsatzgebiete für Trigger-Mails näher beschrieben.

Ganz am Anfang steht bei Trigger-Mailings die Datenbasis. Deshalb gilt: Reichern Sie die Profildaten mit möglichst vielen Informationen über die Interessen und das Verhalten zu diesem Empfänger an, versuchen Sie gleich zu Beginn der Neukundenbeziehung wichtige Daten wie Geburtstag & Co. abzufragen und erweitern Sie Ihre Kundendaten laufend auch mit Informationen aus weiterführenden Systemen.

Um rechtlich auf der sicheren Seite zu bleiben, benötigen Sie natürlich ein Opt-in für werbliche Inhalte.

Erstellen Sie ein einheitliches Kampagnenkonzept mit entsprechenden „Wenn-dann-Verknüpfungen“, um den Kunden nicht an einem Tag mit Mailings zu überhäufen. Stellen Sie sicher, wenn dass Kampagnen, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, auch wieder gestoppt werden, z.B. eine Reaktivierungskampagne nach einem Kauf beenden. Weniger ist oftmals mehr.

Testen und analysieren Sie Ihre Mailings, um herauszufinden, was am besten bei Ihren Kunden ankommt.

Weitere Infos zu Trigger-Mailings finden Sie hier.