DORA: Digital Operational Resilience Act

Die Zukunft der E-Mail-Kommunikation unter DORASichere und effiziente E-Mail-Kommunikation

Die digitale Welt entwickelt sich ständig weiter, und mit ihr auch die regulatorischen Anforderungen, denen Unternehmen gerecht werden müssen. Eine der jüngsten Entwicklungen in diesem Bereich ist DORA – diese Verordnung zielt darauf ab, die Widerstandsfähigkeit der Informations- und Kommunikationstechnologie von Finanzdienstleistern zu stärken.

Was bedeutet das konkret für die E-Mail-Kommunikation in Banken und Versicherungen?

Verfügbarkeit und Sicherheit

DORA verlangt von Unternehmen, IT-Systeme so zu gestalten, dass sie auch in Krisensituationen verfügbar bleiben. Für die E-Mail-Kommunikation bedeutet das, höchste Sicherheitsstandards bei der Steuerung von Kampagnen, Service- und Transaktionsmails sowie bei der Datenspeicherung einzuhalten.

Risikomanagement

Unternehmen müssen stärker als je zuvor Risiken identifizieren, bewerten und minimieren. Dies betrifft nicht nur technische Risiken, sondern auch den Schutz der Daten unserer Kunden und Partner in sämtlichen automatisierten E-Mail-Dialogen.

Compliance und Berichterstattung

Unternehmen müssen nachweisen, dass sie die Anforderungen von DORA erfüllen. Dies erfordert detaillierte Dokumentationen und Berichterstattung über alle eingesetzten Systeme und Prozesse.

IKT-Drittdienstleister

Finanzdienstleister müssen sicherstellen, dass ihre IKT-Drittdienstleister, wie z.B. E-Mail-Marketing-Anbieter, DORA-konform arbeiten. Hier sind klare vertragliche Vereinbarungen und Nachweise notwendig.

Es ist essenziell, sich jetzt mit den Vorgaben von DORA vertraut zu machen und die eigenen Prozesse entsprechend anzupassen. Wer gut vorbereitet ist, kann DORA als Chance nutzen, um das Vertrauen der Kunden zu stärken und die automatisierte E-Mail-Kommunikation auf das nächste Level zu heben.

Bei AGNITAS AG unterstützen wir Sie dabei, E-Mail-Kommunikationssysteme – von Marketingkampagnen bis zu Service- und Transaktionsmails – fit für die Zukunft zu machen: sicher, effizient und DORA-konform.