101 E-Mail-Marketing Tipps für erfolgreichere Newsletter

Es ist völlig okay, Ihre Abonnenten nach Feedback zu fragen – vorausgesetzt Sie tun dies nicht zu offensiv. Idealerweise sollte ein wichtiger Ansprechpartner aus dem Bereich Kundenbeziehung / User Experience diese Frage stellen.

Sie können auch Feedback einholen, um zu erfahren, warum ein Kunde ein Produkt bzw. eine Dienstleistung abbestellt hat bzw. eine Geschäftsbeziehung abgebrochen hat.

Idealerweise vereinfachen Sie Ihren Lesern das Antworten, indem Sie ihnen einen Button bzw. Link auf eine kurze Umfrage bereitstellen. Oder Sie betten direkt eine Bewertungsskala, z.B. Sternchen, in die Mail ein, auf der eine Kernfrage – bspw. „Würden Sie uns weiterempfehlen?“ – mit einem Klick beantwortet werden kann.

Ein ernstgemeintes Dankeschön ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Mails einen menschlichen Touch zu geben und bei Ihren Lesern Emotionen wachzurufen.

Wenn Sie dankbar für Ihre Abonnenten, Nutzer und Kunden sind, sagen Sie es ihnen! Dazu müssen Sie keinen eigenen Newsletter versenden (auch das geht natürlich – bspw. zu besonderen Anlässen wie Firmenjubiläen), sondern können Ihre Dankbarkeit in jeder Mail kommunizieren. Auch in Begrüßungsmails können Sie Ihren neuen Abonnenten herzlich für Ihr Interesse danken.

Wenn es Produktneuheiten zu verkünden gibt, erwarten Ihre Kunden zu Recht eine Mail. Das Problem solcher Newsletter ist, dass sie meistens (1) zu langweilig oder (2) zu verkaufsorientiert sind.

Schreiben Sie eine Mail, die durch Informations- und Marketingwert besticht!

• Registrierte Nutzer eines Clubs werden zuerst informiert!
• Stellen Sie die Vorzüge des neuen bzw. aktualisierten Produkts heraus!
• Verlinken Sie auf eine Landing Page mit weiteren Informationen!
• Nutzen Sie die Gelegenheit, um weitere der hier aufgeführten Tipps einzubringen.

In Sachen E-Mail-Marketing muss niemand das Rad neu erfinden. Wenn Sie Inspiration für neue Ideen suchen, schauen Sie sich einfach die Kampagnen großer Marken an. Gibt es interessante Themen oder attraktive Aktionen, die Sie in Ihrem eigenen Newsletter aufgreifen könnten?

Abonnieren Sie gezielt die Newsletter anderer Firmen und verschieben Sie Mails, die Ihnen besonders gut gefallen, in einen eigenen Inspirations-Ordner. Noch besser ist es, gleich zu vermerken, was Ihnen daran so gut gefiel – bspw. mit einem Label oder durch das Einsortieren in eine Unterordner-Struktur.

Interessant ist es auch, verhaltensinduzierte E-Mails zu studieren: Warum haben Sie sie erhalten? Woher stammen die Daten? Wie lange nach der letzten Interaktion wurde die Mail abgeschickt?

Aber auch eigene Ideen sollten Sie an einer zentralen Stelle sammeln. Auch wenn Sie diese nicht sofort umsetzen können, lohnt es sich, diese in der Hinterhand zu behalten.

Ihr Newsletter sollte Ihre Leser nicht nur informieren, sondern vor allem auch inspirieren: Wenn Sie bspw. ein neues Produkt vorstellen, sollten Sie nicht nur die technischen Daten nennen, sondern in den Vordergrund rücken, was Ihre Kunden damit machen können – welche Probleme es löst, welche Möglichkeiten es ihnen eröffnet. Stellen Sie dabei auch inspirierende Anwender-Beispiele oder Case Studies vor, die Ihren Abonnenten Lust machen, Ihr Produkt selbst auszuprobieren!

Ein schönes Beispiel hierfür sind Newsletter von Mode-Firmen, die Ihren Kunden gleich zeigen, zu welchen Outfits sie die neuen Teile kombinieren können.

Der Newsletter von Cheerz wiederum ermuntert seine Leser, neue Fotos zu teilen: Dabei werden gleich mehrere Erlebnisse vorgestellt, auf denen die Bilder entstanden sein könnten, um die Leser an vergangene schöne Momente zu erinnern oder sie zu Plänen für das nächste Wochenende zu inspirieren.