Marketing-Automation für Verlage und Medien

Gerade für Verlage und Medien spielt die digitale Transformation eine wichtige Rolle. In unserer schnelllebigen Informationsgesellschaft werden News nicht nur in Echtzeit erwartet, sondern auch mit einer Gratis-Mentalität konsumiert, die viele Medien vor große Herausforderungen gestellt hat. Neue Business-Modelle und Überlebensstrategien mussten entwickelt werden, wie z.B. dynamische Anzeigenschaltungen und Paywall-Systeme. Aber auch der Content musste noch schneller, besser und günstiger produziert werden, um weiterhin in diesem Haifischbecken zu überleben.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, speziell auf die Bedürfnisse von Verlagen und Medien einzugehen. Das ist zum Teil auch unserer eigenen Historie geschuldet: Unser Gründer sowie zahlreiche Mitarbeiter der ersten Stunde kommen ursprünglich aus der Verlagswelt. Deshalb fühlen wir uns noch immer den Bedürfnissen dieser besonderen Branche sehr verbunden. Unsere Software-Lösung ist darauf ausgelegt, dass Sie Ihre News zuverlässig in Echtzeit zum Abonnenten bringen. Über Preference Center können Ihre Leser selbst bestimmen, welche Inhalte Sie bekommen möchten. Durch gezielte Media-Vermarktung können Sie einfach Anzeigen in Ihre Newsletter integrieren. Und kostenpflichtige Inhalte können Sie mit unseren Lösungen einfach schützen und zugängig machen.

Die Cloud-Variante des AGNITAS E-Marketing Manager ist hier die ideale Ausgangsbasis. Kombinieren Sie den EMM SaaS mit dem Content Hub, um eine optimale Marketing-Automation-Software für Verlage zu nutzen. Doch es gibt noch mehr Angebote für Verlage und Medien: Mit dem e-abo manager haben Sie eine komplette Subscription Management Software – auch für Offline-Produkte – inklusive CRM-System zur Hand. Hier sind selbst ausgefallene Anforderungen wie Paywalls, personalisierte Landingpages, Event-Management uvm. realisierbar.

Der klassische Anwendungsfall einer E-Mail-Marketing-Software ist für Verlage und Medien natürlich die Versendung von Newslettern. Da der Trend zu immer mehr Relevanz geht, kommt man vom One-fits-all-Prinzip ab und geht über zu immer individuelleren Inhalten für Newsletter. Einige unserer Kunden arbeiten mit sogenannten Preference Centern. Darunter versteht man, dass der Empfänger bei der Anmeldung aus verschiedenen Themen und Resorts, z.B. Politik, Auto und lokale Ereignisse, auswählen kann und so einen komplett auf ihn zugeschnittenen Newsletter bekommt.

Individualisierung in hohem Maße erfordert natürlich auch Automatisierung. Schließlich können Sie keine Redakteure beschäftigen, die für jeden Empfänger einen eigenen Newsletter erstellen und versenden. Zumal die Versandintervalle häufig sehr kurz sind. Für diese Anforderung wurde der AGNITAS Content Hub entwickelt. Mit dem Content Hub haben Sie eine Schnittstelle zur Hand, die die Daten aus Ihrem originären Redaktionssystem abgreift und nach einem vorgegebenen Regelwerk verarbeitet und anschließend daraus Individual-Mailings erzeugt werden. Sie können in dem Regelwerk definieren, was zu tun ist, wenn für ein bestimmtes Gebiet keine oder zu viele Meldungen vorliegen, wann und wie häufig Newsletter verschickt werden sollen und Sie können Inhalte bestimmten Beitragstypen mit unterschiedlichem Design zuordnen. Darüber hinaus lassen sich auch aus dem Klickverhalten Ihrer Empfänger oder auf Basis des User Behaviors auf Ihrer Website weitere Interessenprofile anreichern, die entsprechend bei der Inhaltsgestaltung berücksichtigt werden können.

Ist der Prozess einmal definiert und aufgesetzt, läuft alles wie von selbst. Trotz all der Automation bleibt auch Spielraum für gezielte Informationen. Bei Bedarf kann man einen Bereich schaffen, der für alle Empfänger gilt und z.B. das Editorial enthält. Auch für Breaking News und Eilmeldungen ist eine Option vorgesehen. So können Sie immer manuell eingreifen, wenn die Situation es erfordert. Und gleichzeitig müssen sich Ihre Redakteure nicht mit einem weiteren Tool beschäftigen, sondern bleiben im gewohnten Umfeld. (Selbstverständlich bleibt Ihnen auch der Weg über den EMM für die Newsletter-Erstellung offen.)

Natürlich ist es legitim, dass Sie auch als Verlag Werbung in eigener Sache machen. Als weiteres Einsatzgebiet für eine E-Mail-Marketing-Lösung ist deshalb die Vermarktung von diversen Print- oder Aboprodukten, aber auch Einmalkäufe sind hier mit eingeschlossen. Bewerben Sie Ihre kostenpflichtigen Zeitungen, Zeitschriften, Bücher, Whitepaper, Events oder Video-Inhalte in Ihrer Zielgruppe. Über den EMM können Sie beliebig granulare Zielgruppen bilden, für die das Angebot relevant sein könnte. Hier können Sie selbstverständlich auch die Interessenprofile berücksichtigen, die Sie bereits zum Empfänger vorliegen haben. Wenn Sie das Behavior Tracking in Ihre Website eingebunden haben, stehen Ihnen auch diese Daten für Selektionen zur Verfügung.

Für die Mailings stellt Ihnen der EMM verschiedene responsive Standard-Templates zur Verfügung. Natürlich können wir auch ein komplett nach Ihren Vorgaben gestaltetes Template umsetzen – oder wenn Sie die Ressourcen selbst im Haus haben, sind Sie hier bei der Umsetzung gänzlich frei.

Vermutlich sind Sie kein Wohltätigkeitsverein. Sie möchten mit dem produzierten Content auch Umsatz generieren. Da die Zahlungsbereitschaft für digitalen Content geringer ist als bei Printausgaben, werden in der Regel Anzeigenplätze innerhalb des Newsletters vermarktet.

Auch für diesen Anwendungsfall ist der Content Hub die geeignete Schnittstelle. Hier können Sie einen Ad Server, den wir auf Wunsch bereitstellen, andocken und verschiedene Werbeflächen innerhalb Ihres Mailings mit Bannern und Inhalten belegen. Über Laufzeiten definieren Sie, wann welcher Banner eingeblendet wird und können so entspannt im Vorfeld die Anzeigenflächen bestücken.

Doch auch Ihre Anzeigenpartner möchten natürlich wissen, ob Ihr Medium der geeignete Kanal ist. Umfangreiche Statistik- und Analysefunktionen unterstützen Sie beim Reporting.

Tipp: Für die Media-Vermarktung haben wir das Siegel “Verified Sender by AGNITAS” eingeführt. Auf diese Weise können wir als neutraler Partner Auflagen und Kennzahlen bestätigen – selbstverständlich nur mit Ihrer Genehmigung und Rücksprache.

Vielleicht können Sie sich nicht sofort etwas darunter vorstellen, aber auch dynamische Inhalte können Ihre Newsletter aufwerten und relevanter machen. So können Sie in Ihre Mailings zum Beispiel auch customized Content in Form von Wetter, Horoskopen etc. einbinden. Auch über Countdowns, News-Ticker oder Flächen, die je nach Tageszeit anders gestaltet sind, können Sie Ihre Newsletter dynamischer gestalten.

Im Hintergrund werden dafür Referenztabellen verwendet, die Sie automatisiert mit neuen Inhalten befüllen können. Diese Inhalte können Sie in Form von Bilddateien in Newsletter einbinden. Immer wenn ein Empfänger seinen Newsletter öffnet, wird ihm der aktuelle Inhalt aus der Referenztabelle angezeigt. Besonders geeignet ist der Einsatz von Dynamic Content bei Inhalten mit zeitlicher Befristung oder hoher Aktualität, wie z.B. Aktien- oder Währungskurse.

Auch im digitalen Bereich ist es möglich, mit Content Geld zu verdienen. Mit Hilfe einer sogenannten Paywall können Sie Inhalte vor dem Aufruf schützen und nur gegen Gebühr verfügbar machen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie den Inhalt in Ihre Website eingebettet haben und dort anzeigen möchten oder nach der Registrierung per E-Mail zur Verfügung stellen wollen.

Mit der Paywall des e-abo manager schützen Sie Ihr wertvolles Gedankengut vor unberechtigtem Zugriff. Zugleich können Sie darüber die entsprechenden Beträge einziehen lassen oder in Rechnung stellen. Auf diese Weise können Sie Texte, Bilder oder Videos gegen Bezahlung anbieten.

Bieten Sie kostenpflichtige Abo-Produkte an, wie Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, dann müssen Sie natürlich auch monatlich Rechnungen versenden. Mit dem EMM haben Sie die Möglichkeit, in vorgegebenen Intervallen, z.B. jeden Monatsersten, eine Rechnung an die betroffenen Empfänger zu versenden. Dabei können Sie auch direkt ein personalisiertes PDF im EMM erzeugen lassen. Mit dem EMM können Sie auch an die Aboverlängerung erinnern oder andere Daten zum Versand heranziehen. Der Vorteil beim Versand mit dem EMM ist, dass Ihre Mailings über whitegelistete Server versendet werden. Zudem haben Sie im EMM umfangreiche Statistiken, mit denen Sie die Zustellung und die Öffnung nachvollziehen können.

Immer häufiger beobachten wir, dass Medienhäuser zur regelrechenten Event-Agentur avancieren. Von interaktiven Workshops und online Schulungen über Live-Veranstaltungen bis hin zu festlichen Galas. Die Vorbereitung und Durchführung von Events aller Art Bedarf natürlich auch entsprechender Software, um Teilnehmer einzuladen, zu erinnern, die Tickets zu erstellen und versenden bis hin über die Einlasskontrolle und die anschließende Auswertung.

Für die Veranstaltung von Events bietet der e-abo manager im Zusammenspiel mit dem EMM alles was Sie brauchen. Von der Einladungsmail über die personalisierte Landingpage weiter mit der Registrierung – bei Bedarf mit Rechnungsversand – bis hin zum Ticket-Versand mit Wegbeschreibung und ical-Datei ist alles drin. Und auch vor Ort können Sie die Teilnehmer einfach durch Scannen der Tickets mit einer App erfassen. Anschließend können Sie Ihren Teilnehmern noch Unterlagen digital per E-Mail zukommen lassen und eine Kundenbefragung zur Qualität der Veranstaltung versenden.